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FAQ

FAQ

  • Q
    비회원으로 구매 후 주문번호를 분실했을시 어떻게 알 수 있나요?
    관리
    A

    비회원 구매 후, 주문번호 분실시 고객센터 080-033-3355로 전화주시면 확인하여 알려드립니다.

  • Q
    주문 및 입금확인은 언제 이루어지나요?
    관리
    A

    주문 및 확인은 카드 주문, 실시간 계좌이체, 가상계좌로의 입금일 경우 결제와 동시에 확인됩니다.

    (주문내역은 미입금 상태에서도 주문과 동시에 [MY 메이크힐(or change on you)]-주문/배송-주문내역에서 확인됩니다.)

  • Q
    가상계좌 입금번호를 잃어버렸어요. 어떻게 해야 하나요?
    관리
    A

    가상계좌 입금번호를 모르시는 경우, 메이크힐 로그인 후 [MY 메이크힐(or change on you)]'의 주문/배송조회의 주문번호 클릭시 확인이 가능합니다.

    비회원 주문으로 주문조회가 확인되지 않을 경우 고객상담 게시판 혹은 고객센터 080-033-3355 으로 문으의주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

  • Q
    가상계좌입금시 오류가 발생합니다. 어떻게 해야하나요?
    관리
    A

    가상계좌는 고객 한분한분께 임시로 발급되는 계좌입니다.

    주문일로부터 6일 내에 입금하셔야 하며 입금일자가 지나면 가상계좌는 자동으로 폐기되어 입금이 불가합니다.

    입금일자가 지나 입금에 오류가 발생하는 경우 번거로우시더라도 재주문하시어 새로운 가상계좌를 발급받으셔야하며 이때 기존 주문에 사용하셨던 쿠폰은 재발급되지 않습니다.

    입금일이 지나지 않았는데 오류가 발생시 가상계좌는 ATM기기에서 입금이 불가능 합니다.

    은행의 영업창구 및 인터넷뱅킹 또는 폰뱅킹으로만 입금이 가능하오니 다시 한 번 이용 부탁드립니다.

    또한 입금금액과 주문금액이 정확히 일치하지 않을 경우에도 오류가 발생될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

  • Q
    주문한 내역의 영수증, 현금 영수증, 세금 계산서를 따로 받을 수 있을까요?
    관리
    A

    현금영수증 발행은 가상계좌, 계좌이체 결제시 현금 영수증을 선택해주시면 발행이 가능합니다.

    세금계산서 발급은 결제창에서 지출 증빙용으로 발행 가능합니다.

  • Q
    입금했는데 입금자명이 달라도 되나요?
    관리
    A

    네 고객님께서 입금하실 계좌는 가상계좌입금으로 입금자 명과 상관없이 입금금액과 계좌번호만 정확하게 일치하면 자동으로 입금완료처리가 되니 걱정하지

    않으셔도 됩니다.

  • Q
    가상계좌는 언제까지 입금해야 할까요?
    관리
    A

    주문일로부터 6일 이내에 입금하셔야 하며, 기간이 지날 경우 주문서는 자동 취소됩니다.

  • Q
    비회원도 주문이 가능한가요?
    관리
    A

    비회원 주문도 가능합니다. 다만 비회원 주문시에는 포인트가 적립되지 않으니 참고 부탁드립니다.

    회원 가입시에는 쇼핑정보나 각종 이벤트에 참여 및 다양한 혜택을 받으실 수 있으니 참고 부탁드립니다.

  • Q
    비회원도 구매할 수 있나요?
    관리
    A
    비회원도 구매 가능합니다.
  • Q
    주문은 어떻게 하나요?
    관리
    A

    메이크힐 홈페이지에서 [ONLINE SHOP] 메뉴에 들어가신 후, 원하시는 상품을 클릭하신 후 오른쪽 [BUY NOW] 를 통해 바로 결제 가능하며

    혹은 [ADD TO BAG]를 통해 [MY BAG]에 저장 후, [MY 메이크힐(or change on you)] → [나의 쇼핑정보] → [장바구니] 메뉴에서 다른 상품과 한꺼번에

    결제하실 수 있습니다.

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