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FAQ

FAQ

  • Q
    적립금(포인트) 사용하여 결제한 경우, 이벤트 참여에 제약이 있나요?
    관리
    A

    포인트 합산 결제 시, 모든 기프트카드 증정 프로모션에서 제외됩니다.

  • Q
    적립금(포인트)은 바로 사용할 수 있나요?
    관리
    A

    적립금(포인트)은 제품을 수령완료 후 생성되며 1000 포인트 이상시 100 포인트 단위로 사용하실 수 있습니다.

  • Q
    쿠폰과 포인트를 함께 사용할 수 있나요?
    관리
    A

    쿠폰과 적립금(포인트)은 중복으로 사용이 불가능합니다. 이벤트등  일부 상품은 쿠폰과 포인트 사용이 제한 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

  • Q
    주문 내역 취소하면 쿠폰 혹은 적립금(포인트)은 복구 되나요?
    관리
    A

    네 고객님 취소하시면 자동으로 유효기간이 남은 쿠폰과  적립금(포인트)은 복구됩니다.

    만약 복구내역이 확인되지 않는다면 고객센터 080-033-3355로 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

  • Q
    적립금(포인트) 소멸기간은 어떻게 되나요?
    관리
    A

    적립금은 온라인과 한해 사용 가능하며. 연말 일괄 소진됩니다.

  • Q
    쿠폰 또는 적립금(포인트)이 사용이 안되요. 왜 그런가요?
    관리
    A

    쿠폰은 2만원 이상 정가 제품 주문시 사용이 가능하여 할인 제품이나 이벤트 제품을 주문하실 경우 사용이 안될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

    또한 멤버쉽 데이에는 할인 기간으로 쿠폰 사용이 안될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

    적립금은 2만원 이상 주문시 정가 제품 결제에만 사용이 가능합니다.

    할인 제품 주문시에는 사용이 되지 않으니 참고 부탁드립니다.

  • Q
    제품 구매시 적립금(포인트)는 얼마나 적립되나요?
    관리
    A

    모든 상품에 대해 결제금액의 2%의 포인트가 지급되며(일부 품목 제외),

    지급된 포인트는 구매하고자 하는 제품 가격 만큼 적립되었을 경우 메이크힐에서 현금처럼 사용이 가능합니다.

    포인트 사용 구매시 포인트 적립이 제외됩니다.

  • Q
    결제취소했는데 취소가 안된거 같아요. 확인해주세요.
    관리
    A

    카드취소는 매입 전 취소일 경우 바로 취소확인 되지만 매입 후 취소일 경우에는 2~7일 안으로 카드취소 처리가 완료됩니다.

    카드사로 2~7일 후에 확인 부탁드립니다.

    실시간계좌이체나 가상계좌 환불의 경우 고객님의 계좌로 2~3일 안에 환불처리가 되오니 환불계좌를 다시 한 번 확인 부탁드립니다.

  • Q
    주문을 잘못했어요. 색상 혹은 제품을 변경하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
    관리
    A

    동일 제품일 경우에는 색상변경이 가능하며 출고 전에 당사 고객센터로 연락주시면 변경하여 출고해드립니다.

    (주문서는 처음 선택하신 색상으로 확인되나 배송시 변경된 색상으로 발송됩니다.)

    만약 이미 출고가 되었거나 수령 후 색상 변경을 하실 경우에는 미개봉시 교환처리 해드리며 왕복배송료 5,000원이 부과됩니다.

  • Q
    환불처리는 어떻게 진행되나요?
    관리
    A

    제품의 오배송, 제품 이상시 배송일로부터 7일 이내에 1:1문의 게시판 또는 고객센터로 접수해주세요.

    제품의 반품 및 주문취소 후 무통장/실시간계좌이체의 경우 3일이내 환불, 카드결제의 경우 7일 이내에 승인취소처리됩니다.

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