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FAQ

FAQ

  • Q
    해외배송도 가능한가요?
    관리
    A

    현재 메이크힐에서는 해외배송을 지원하지 않고 있습니다.

    죄송하지만 현재 해외배송은 어려우며 국내로 수령 후 별도로 해외로 발송해 주셔야 합니다.

    더 많은 고객분들의 편의를 위하여 빠른 시일내 해외배송 시스템을 구축하도록 노력하겠습니다.

  • Q
    비회원으로 주문했는데 배송조회는 어떻게 확인하나요?
    관리
    A

    비회원으로 주문하셨을 경우 주문시 주문 비밀번호가 확인되어야 합니다.

    만약 비밀번호 기억이 나지 않으신다면 고객센터 080-033-3355 으로 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

  • Q
    제품이 누락되었어요. 어떻게 하면 되나요? (비디오 판독 기능 시스템 도입)
    관리
    A

    제품 배송시 주문제품이 많을 경우 분리배송으로 송장번호가 2개로 나누어 배송되는 경우도 있습니다.

    당사로 연락주시면 2개의 상자로 배송이 되었는지 확인해 드리겠습니다.

    누락일 경우 출고 후 7일 이내 연락시에만 재배송 요청이 가능합니다.

    저희 메이크힐은 비디오 판독 시스템을 도입하여 만약 제품이 누락되었다면 물류센터에 요청하여 비디오 판독 후에 연락드려 안내드리겠습니다.

    게시판이나 고객센터 080-033-3355 으로 문의주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

  • Q
    주문서를 각각 작성했는데 합포장이 가능한가요?
    관리
    A

    수령인과 주소지, 출고시간이 동일할 경우 자동 합포장되어 발송됩니다.

    만약 수령인과 주소지, 출고시간 중 1개라도 불일치 할 경우 각각 발송될 수 있으니 참고 부탁드립니다.

  • Q
    주문을 10만원 했는데요. 5만원 사은품 2개로 발송이 가능한가요?
    관리
    A

    사은품은 주문건을 기준으로 발송이 되어 주문이 1건일 경우 10만원 사은품으로 발송됩니다.

    5만원 사은품 2개 수령을 원하신다면 각각 주문서를 작성해 주시면 합포장이 되어도 사은품은 2개로 발송이 되니 참고 부탁드립니다.

  • Q
    분리배송도 가능한가요?
    관리
    A

    주문건당 배송이 되어 1건의 주문서를 2개의 주소지로 나눠서 발송은 어렵습니다.

    수령을 원하시는 배송지가 다를 경우 주문서를 2번에 나누어 결제 해 주시기 바랍니다.

  • Q
    메이크힐에서도 주문하고 다른 쇼핑몰에서도 주문했는데 합포장이 가능한가요?
    관리
    A

    판매처별로 주문서를 다운받아 출고가 진행되어 판매처가 다를 경우 합포장은 어려운 점 양해 부탁드립니다.

  • Q
    사은품은 제품 변경 혹은 색상 변경이 가능한가요?
    관리
    A

    죄송하지만 구매금액별 사은품은 자동 증정되도록 시스템화 되어 있어 개별적으로 수정이 어려우며 색상도 랜덤으로 발송되어 선택이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

  • Q
    군부대에도 배송이 가능한가요?
    관리
    A

    군부대인 경우 주소지가 사서함으로 되어 있어 우체국 택배만 배송이 가능합니다.

    당사는 CJ대한통운 택배를 이용하고 있어 군부대에는 배송이 어려우니 참고 부탁드립니다.

  • Q
    배송비 부담 기준은 어떻게 되나요?
    관리
    A

    메이크힐의 모든 제품은 2만원 이상 무료배송되고 있으며,2만원 미만 구매시에는 2,500원의 배송료가 부과됩니다. (배송비 적립금 결제 불가)

    배송비는 실결제금액 기준 2만원 이상 결제 시 무료이며, 2만원 이하 결제의 경우 기본적으로 배송비는 2,500원입니다.

    단, 특별이벤트 상품의 경우 2만원 미만 상품도 무료로 배송됩니다.

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