| [배송문의] 상품을 직접 방문하여 수령할 수 없나요? |
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Q상품을 직접 방문하여 수령할 수 없나요?
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A
메이크힐 온라인 플래그쉽 스토어 상품은 고객님께 직접 배송해드리는 것을 원칙으로 하고 있어, 직접 방문 수령은 어렵습니다.
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| [배송문의] 배송조회는 어떻게 할 수 있나요? |
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Q배송조회는 어떻게 할 수 있나요?
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A
로그인 후, 마이페이지 > 주문/배송조회 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
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| [배송문의] 주문 후 배송 정보를 변경하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요? |
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Q주문 후 배송 정보를 변경하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요?
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A
메이크힐 온라인 플래그십 스토어 고객센터 080-033-3355로 전화주시면, 배송상태를 확인 후 고객님께서 원하시는 배송 정보로 수정해 드리겠습니다.
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| [배송문의] 배송완료로 되어 있는데 받지 못했어요. |
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Q배송완료로 되어 있는데 받지 못했어요.
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A
제품 수령시 불편을 드려 죄송합니다. 경비실이나 무인함, 소화전 등 평소에 배송제품 보관장소를 한 번 더 확인 부탁드립니다. 만약 배송 제품이 없으실 경우 게시판이나 고객센터 080-033-3355 으로 성함과 연락처를 알려주시면 바로 확인해 드리겠습니다.
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| [배송문의] 아직 상품을 못 받았는데 배송완료로 확인됩니다. |
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Q아직 상품을 못 받았는데 배송완료로 확인됩니다.
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A
고객 부재 시 대리 수령의 경우, 혹은 주문상태가 먼저 업로드 된 경우가 있습니다. 메이크힐 온라인 플래그십 스토어 고객센터 Q&A로 문의주시거나, 고객센터 080-033-3355로 전화주시면 신속하게 확인해드리겠습니다.
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| [배송문의] 제품을 받았는데 아직도 배달 중으로 있는 경우는 왜 그런가요? |
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Q제품을 받았는데 아직도 배달 중으로 있는 경우는 왜 그런가요?
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A
배송이 완료되었으나, 주문상태 업데이트가 지연되는 경우가 간혹 있습니다. 메이크힐 온라인 플래그십 스토어 Q&A 게시판에 문의를 남겨주시거나, 고객센터 080-033-3355로 연락 부탁 드립니다.
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| [배송문의] 제품을 주문한 것과 다르게 배송 되었습니다. |
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Q제품을 주문한 것과 다르게 배송 되었습니다.
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A
마이페이지 > 주문/배송 조회를 통해 주문한 상품과 수령한 상품의 구성이 동일한지 확인해주세요. 누락된 상품이 있거나 다른 상품이 배송되었을 경우, 메이크힐 온라인 플래그십 스토어 Q&A 게시판에 문의를 남겨주시거나, 고객센터 080-033-3355로 연락 부탁 드립니다. 잘못 받으신 상품의 경우, 원래 주문 상품으로 재배송 받으실 때 맞교환 해주시면 됩니다.
※주의 : 잘못 배송이 된 상품이라도 사용하였거나 용기를 개봉한 경우는 교환이 어려우므로, 참고 부탁 드립니다.
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| [배송문의] 취소 했는데 배송이 되었어요. |
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Q취소 했는데 배송이 되었어요.
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A
불편을 드려 죄송합니다. 메이크힐 온라인 플래그십 스토어 Q&A 게시판에 문의를 남겨주시거나, 고객센터 080-033-3355로 연락 부탁 드립니다.
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| [배송문의] 배송사고가 났을 때 누가 책임을 지나요? |
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Q배송사고가 났을 때 누가 책임을 지나요?
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A
배송중 사고에 의해 발생한 비용은 메이크힐 혹은 배송업체가 부담합니다. 배송 중 물품이 파손된 상태로 고객님께 배달되었을 경우, 겉포장 및 내부 물품들을 배달 당시 그대로 보관하신 상태에서 메이크힐 고객센터 080-033-3355로 문의해주세요.
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| [주문/결제] 비회원으로 구매 후 주문번호를 분실했을시 어떻게 알 수 있나요? |
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Q비회원으로 구매 후 주문번호를 분실했을시 어떻게 알 수 있나요?
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A
비회원 구매 후, 주문번호 분실시 고객센터 080-033-3355로 전화주시면 확인하여 알려드립니다.
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