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  2. FAQ

FAQ

FAQ

  • Q
    이벤트 구성이 변경되었는데 교환 가능 한가요?
    A

    죄송하지만 이벤트는 수시로 변동이 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

    아직 사용하지 않은 상태이면 교환은 가능하지만, 왕복배송료 6,000원이 부과되는 점 참고바랍니다.

  • Q
    배송은 언제쯤 받아볼 수 있나요?
    A

    평일 (월~금)

    - 오후 1시 이전 주문 : 해당일에 배송 출발 / 1~2일 소요

    - 오후 1시 이후 주문 : 익일 배송 출발 / 2~3일 소요


    주말, 공휴일 (토~일) 주문 : 최대 5일 소요


    ※ 택배사 및 기타 사정으로 인해 달라질 수 있습니다.

    또한, 일부 도서 산간 지역은 배송일이 추가 소요될 수 있으며, 추가 배송비가 청구될 수 있습니다.

  • Q
    반품 배송비는 어떻게 해야 하나요?
    A

    상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품 또는 교환하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다.

    단순변심 및 고객님의 사정으로 반품하실 경우, 왕복 배송비(6,000원)는 고객님 부담으로, 반품 하시는 택배 박스에 동봉해주시면 됩니다.

  • Q
    교환/반품에 대한 자세한 정책을 알고 싶습니다.
    A

    1) 교환/반품/택배비
    - 상품불량 및 오배송 등의 이유로 반품 또는 교환하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다.
    - 단순변심 및 고객님의 사정으로 반품하실 경우, 왕복 배송비(6,000원)는 고객님 부담으로, 반품 하시는 택배박스에 동봉해주시면 됩니다.

    2) 신청방법
    - 마이페이지 > 교환/환불신청에서 신청
    - 취소/교환/반품은 [주문확인] 상태에서만 사이트에서 직접 접수가능하며, [배송준비중] 상태부터의 취소 및 변경은 고객센터(080-033-3355)로 연락 주시기 바랍니다.
    - 고객센터 상담 후 지정 택배기사가 직접 방문하여 상품을 수거할 예정입니다.
    - 피부 트러블로 인한 반품의 경우, 상품 수령후 20일 이내에 반품 접수를 하셔야 합니다.
    소견서, 진료확인서, 진단서 중 1가지를 제품과 함께 동봉하여 주시면 반품 배송비는 메이크힐에서 부담합니다.(단, 그외 제반비용은 고객님 부담입니다.)
    - 반품하실 때 받으셨던 사은품을 제품과 함께 반납해주셔야 하며, 사은품을 사용하셨을 경우 해당 금액 만큼 차감하여 환불해드립니다.

  • Q
    선물받은 제품의 교환, 환불이 가능한가요?
    A

    개인정보 보호를 위하여, 메이크힐 온라인샵에서 구매하신 주문자분께서 직접 신청 가능합니다.

  • Q
    내가 한 질문을 다시 찾아볼 수 있나요?
    A

    고객님이 하신 질문은 마이페이지 > 나의 상담내역에서 확인하실 수 있습니다.

  • Q
    내가 작성한 리뷰를 따로 확인하거나 볼 수 있나요?
    A

    고객님이 작성하신 사용 후기는 마이페이지 > 나의 리뷰에서 확인하실 수 있습니다.

  • Q
    상품에 대해 궁금한 점은 어디에 문의하나요?
    A

    상품에 대한 정보는 각 상품 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    더 자세한 내용을 알고 싶으시다면, 사이트 하단의 고객센터 > Q&A 게시판에 문의글을 남겨주시거나,

    메이크힐 고객 상담실 브랜드 제품 문의 번호 080-033-3355로 문의해주세요.

  • Q
    비회원도 Q&A를 작성할 수 있나요?
    A

    비회원도 Q&A를 작성하실 수 있습니다.

    다만 내용에따라 게시가 제한될 수 있습니다.

  • Q
    이벤트 당첨자 확인은 어떻게 하죠?
    A

    이벤트 당첨은 상단의 EVENT > 당첨자 확인 메뉴를 통해 확인하실 수 있습니다.