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FAQ

FAQ

  • Q
    배송비는 얼마인가요?
    A

    20,000원 미만 구매 시 배송료 2,500원이 부과되며, 20,000원 이상 구매 시 배송비는 면제됩니다.배송비는 실결제금액 기준 2만원 이상 결제 시 무료이며, 2만원 이하 결제의 경우 기본적으로 배송비는 2,500원입니다.

  • Q
    지방에도 배송이 가능한가요?
    A

    대부분 지역으로 배송이 가능하나, 일부 도서 산간 지역은 배송일이 추가 소요될 수 있으며, 추가 배송비가 청구될 수 있습니다.

  • Q
    당일 출고시간은 어떻게 되나요?
    A

    평일 오전 10시 00분까지 결제완료된 건은 당일 출고되며, 그 이후 주문건은 익일 출고됩니다.또한 금요일 오전 10시 이후 주문건은 다음주 월요일에 출고되니 이용시 참고 부탁드립니다.

  • Q
    배송은 언제쯤 받아볼 수 있나요?
    A

    평일 (월~금)- 오전 10시 이전 주문 : 해당일에 배송 출발 / 1~2일 소요 - 오전 10시 이후 주문 : 익일 배송 출발 / 2~3일 소요 주말, 공휴일 (토~일) 주문 : 최대 5일 소요 ※ 택배사 및 기타 사정으로 인해 달라질 수 있습니다. 또한, 일부 도서 산간 지역은 배송일이 추가 소요될 수 있으며, 추가 배송비가 청구될 수 있습니다.

  • Q
    당일 오전에 주문시 당일 수령 혹은 퀵 배송은 가능한가요?
    A

    죄송하지만 평일 오후 1시 이전 주문건인 경우 당일 출고는 되지만, 수령은 1-2일 정도 소요되어 당일 수령은 어렵습니다.또한 현재 퀵 배송 서비스는 운영되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

  • Q
    상품을 직접 방문하여 수령할 수 없나요?
    A

    메이크힐 온라인 플래그쉽 스토어 상품은 고객님께 직접 배송해드리는 것을 원칙으로 하고 있어, 직접 방문 수령은 어렵습니다.

  • Q
    배송조회는 어떻게 할 수 있나요?
    A

    로그인 후, 마이페이지 > 주문/배송조회 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

  • Q
    주문 후 배송 정보를 변경하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요?
    A

    메이크힐 온라인 플래그십 스토어 고객센터 080-033-3355로 전화주시면,배송상태를 확인 후 고객님께서 원하시는 배송 정보로 수정해 드리겠습니다.

  • Q
    배송회사 연락처를 알고 싶습니다.
    A

    메이크힐 온라인 플래그십 스토어는 CJ대한통운 택배를 통해 고객님들께 상품을 배송하고 있습니다.※ CJ대한통운 택배 1588-1300https://www.cjlogistics.com/ko/main

  • Q
    배송완료로 되어 있는데 받지 못했어요.
    A

    제품 수령시 불편을 드려 죄송합니다.경비실이나 무인함, 소화전 등 평소에 배송제품 보관장소를 한 번 더 확인 부탁드립니다.만약 배송 제품이 없으실 경우 게시판이나 고객센터 080-033-3355 으로 성함과 연락처를 알려주시면 바로 확인해 드리겠습니다.