고객 부재 시 대리 수령의 경우, 혹은 주문상태가 먼저 업로드 된 경우가 있습니다.메이크힐 온라인 플래그십 스토어 고객센터 Q&A로 문의주시거나, 고객센터 080-033-3355로 전화주시면 신속하게 확인해드리겠습니다.

배송이 완료되었으나, 주문상태 업데이트가 지연되는 경우가 간혹 있습니다. 메이크힐 온라인 플래그십 스토어 Q&A 게시판에 문의를 남겨주시거나, 고객센터 080-033-3355로 연락 부탁 드립니다.

마이페이지 > 주문/배송 조회를 통해 주문한 상품과 수령한 상품의 구성이 동일한지 확인해주세요. 누락된 상품이 있거나 다른 상품이 배송되었을 경우, 메이크힐 온라인 플래그십 스토어 Q&A 게시판에 문의를 남겨주시거나,고객센터 080-033-3355로 연락 부탁 드립니다. 잘못 받으신 상품의 경우, 원래 주문 상품으로 재배송 받으실 때 맞교환 해주시면 됩니다. ※주의 : 잘못 배송이 된 상품이라도 사용하였거나 용기를 개봉한 경우는 교환이 어려우므로, 참고 부탁 드립니다.

불편을 드려 죄송합니다. 메이크힐 온라인 플래그십 스토어 Q&A 게시판에 문의를 남겨주시거나, 고객센터 080-033-3355로 연락 부탁 드립니다.

배송중 사고에 의해 발생한 비용은 메이크힐 혹은 배송업체가 부담합니다.배송 중 물품이 파손된 상태로 고객님께 배달되었을 경우, 겉포장 및 내부 물품들을 배달 당시 그대로 보관하신 상태에서 메이크힐 고객센터080-033-3355로 문의해주세요.

배송안내1) 배송방법 및 업체 : CJ대한통운 택배를 통해 배송 됩니다.2) 배송비 - ?20,000원 이상 구매시 배송비는 면제- 20,000원 미만 구매시 2,500원이 결제시 부과? 3) 배송 마감시간 - 평일(월~금)의 경우, 오전 10시 이전까지 주문하시면 해당일에 배송 출발- 주말(토~일)의 경우, 다가오는 월요일에 배송 출발 4) 배송기간 - ?평일 오전 10시 이전 주문건은 1~2일 소요?- 평일 오전 10시 이후 주문건은 2~3일 소요* 단, 택배사 및 기타 사정으로 인해 달라질 수 있습니다. * 일부 도서 산간 지역은 배송일이 추가 소요될 수 있으며, 추가 배송비가 청구될 수 있습니다.

비회원 구매 후, 주문번호 분실시 고객센터 080-033-3355로 전화주시면 확인하여 알려드립니다.

주문 및 확인은 카드 주문, 실시간 계좌이체, 가상계좌로의 입금일 경우 결제와 동시에 확인됩니다. 무통장입금의 경우 11시전까지만 당일 확인이 가능하고 추후 입금 내역은 다음날 확인이 가능합니다.

가상계좌 입금번호를 모르시는 경우, 메이크힐 로그인 후 [MY 메이크힐(or change on you)]'의 주문/배송조회의 주문번호 클릭시 확인이 가능합니다.비회원 주문으로 주문조회가 확인되지 않을 경우 고객상담 게시판 혹은 고객센터 080-033-3355 으로 문으의주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

가상계좌는 고객 한분한분께 임시로 발급되는 계좌입니다. 주문일로부터 6일 내에 입금하셔야 하며 입금일자가 지나면 가상계좌는 자동으로 폐기되어 입금이 불가합니다.입금일자가 지나 입금에 오류가 발생하는 경우 번거로우시더라도 재주문하시어 새로운 가상계좌를 발급받으셔야하며 이때 기존 주문에 사용하셨던 쿠폰은 재발급되지 않습니다.입금일이 지나지 않았는데 오류가 발생시 가상계좌는 ATM기기에서 입금이 불가능 합니다.은행의 영업창구 및 인터넷뱅킹 또는 폰뱅킹으로만 입금이 가능하오니 다시 한 번 이용 부탁드립니다.또한 입금금액과 주문금액이 정확히 일치하지 않을 경우에도 오류가 발생될 수 있으니 참고 부탁드립니다.